Mary Parker Follett: Pionnière de la pensée organisationnelle et de la gestion

Introduction

Mary Parker Follett, une pionnière américaine de la pensée organisationnelle et de la gestion, a joué un rôle essentiel dans le développement de la psychologie organisationnelle et des théories de la gestion au début du XXe siècle.

Primeros años y educación

Mary Parker Follett, née en 1868 à Quincy, Massachusetts, était une penseuse et écrivaine américaine qui a contribué de manière significative aux domaines de la psychologie organisationnelle, de la gestion, de la sociologie et de la science politique. Son parcours académique a été marqué par une grande curiosité intellectuelle et un engagement envers l’apprentissage tout au long de sa vie. Après avoir obtenu son diplôme d’études secondaires, elle s’est inscrite au Radcliffe College, une institution d’enseignement supérieur pour femmes, où elle a étudié la philosophie, la littérature et l’histoire. Elle a ensuite poursuivi ses études à l’Université de Harvard, où elle a étudié les sciences politiques et l’économie. Cependant, elle n’a pas obtenu de diplôme universitaire de ces institutions, car elle a quitté ses études pour se concentrer sur sa carrière professionnelle et ses activités sociales.

Malgré l’absence de diplôme formel, Follett a continué à s’instruire tout au long de sa vie, lisant largement et participant à des conférences et des débats sur des sujets qui l’intéressaient. Sa formation autodidacte lui a permis de développer une perspective unique sur la gestion et les relations humaines, qui a influencé ses travaux ultérieurs.

Carrera profesional temprana

La carrière professionnelle de Mary Parker Follett a débuté à la fin du XIXe siècle, une période de grands changements sociaux et économiques aux États-Unis. Elle s’est rapidement impliquée dans le mouvement de réforme sociale, s’engageant dans des initiatives visant à améliorer les conditions de travail et à promouvoir la participation des travailleurs. Son engagement envers la justice sociale et les droits des travailleurs l’a amenée à s’intéresser aux questions de gestion et de relations humaines dans le milieu industriel. Follett a commencé à écrire et à donner des conférences sur ces sujets, partageant ses idées sur la nécessité d’une approche plus collaborative et humaine de la gestion.

Ses premiers travaux ont été largement influencés par sa participation à des organisations de réforme sociale, telles que le Women’s Municipal League de Boston, où elle a travaillé sur des questions de logement, d’éducation et de santé publique. Au début du XXe siècle, elle a commencé à se concentrer sur les questions de gestion et de relations industrielles, publiant des articles et des livres qui ont rapidement gagné en popularité dans les milieux universitaires et professionnels.

Contribuciones a la psicología organizacional

Les contributions de Follett à la psychologie organisationnelle ont révolutionné la façon dont les organisations étaient gérées et comprises.

Gestion scientifique et approche de relations humaines

Follett a été une critique de l’approche de la gestion scientifique, qui mettait l’accent sur l’efficacité et l’optimisation des tâches individuelles, au détriment de la dimension humaine du travail. Elle a soutenu que la gestion scientifique ne tenait pas suffisamment compte des besoins et des motivations des travailleurs, conduisant à un sentiment d’aliénation et de désengagement. Follett a proposé une approche plus holistique de la gestion, centrée sur les relations humaines et la collaboration.

Elle a plaidé pour une approche de la gestion qui reconnaisse l’importance de la communication, de la participation des employés et de la création d’un environnement de travail plus humain. Follett a souligné que les travailleurs sont des êtres humains avec des besoins et des aspirations, et que les gestionnaires doivent les traiter avec respect et dignité. Elle a également mis en évidence l’importance de la communication ouverte et transparente entre les gestionnaires et les employés, afin de favoriser la compréhension mutuelle et la collaboration.

Follett a été une pionnière dans l’approche des relations humaines en gestion, qui mettait l’accent sur l’importance des relations interpersonnelles, de la motivation et de la satisfaction au travail. Elle a soutenu que la gestion efficace repose sur la capacité des gestionnaires à créer un environnement de travail où les employés se sentent valorisés, écoutés et impliqués.

Pouvoir et autorité ⁚ le concept de “pouvoir avec”

Follett a remis en question les conceptions traditionnelles du pouvoir et de l’autorité dans les organisations. Elle a rejeté l’idée que le pouvoir soit un outil de domination et de contrôle, et a plutôt proposé une vision plus collaborative et participative du pouvoir. Follett a introduit le concept de “pouvoir avec”, qui met l’accent sur la collaboration et la participation mutuelle. Elle a soutenu que le pouvoir ne réside pas uniquement dans les mains des dirigeants, mais qu’il est partagé entre tous les membres d’une organisation.

Elle a proposé que le pouvoir soit utilisé non pas pour imposer sa volonté, mais pour créer un consensus et une action collective. Follett a également souligné l’importance de la communication ouverte et transparente dans l’exercice du pouvoir. Elle a soutenu que les dirigeants doivent être à l’écoute des employés et qu’ils doivent être prêts à collaborer avec eux pour trouver des solutions aux problèmes. Follett a également mis en avant l’idée que le pouvoir doit être exercé de manière responsable et éthique, en tenant compte des intérêts de tous les membres de l’organisation.

Follett a été une pionnière dans la promotion d’une vision plus inclusive et participative du pouvoir dans les organisations. Ses idées ont contribué à façonner les théories modernes de la gestion et du leadership, qui mettent l’accent sur la collaboration, la participation et la responsabilisation.

Collaboration et résolution de conflits

Follett a été une fervente défenseure de la collaboration et de la résolution de conflits dans les organisations. Elle a soutenu que les conflits ne sont pas nécessairement négatifs et qu’ils peuvent être des occasions de croissance et d’innovation. Follett a proposé une approche de la résolution de conflits basée sur l’intégration, plutôt que sur la domination ou le compromis. L’intégration, selon elle, consiste à trouver une solution qui satisfasse les besoins de toutes les parties impliquées.

Pour parvenir à l’intégration, Follett a mis l’accent sur la communication ouverte et honnête, l’écoute active et la recherche de solutions créatives. Elle a également souligné l’importance de la compréhension mutuelle et de la volonté de collaborer pour trouver des solutions gagnant-gagnant. Follett a proposé que les conflits soient traités comme des opportunités d’apprentissage et de développement, plutôt que comme des obstacles à surmonter.

Ses idées ont eu un impact significatif sur le développement de la théorie et de la pratique de la résolution de conflits, et elles continuent d’être utilisées aujourd’hui dans les organisations de tous types.

Démocratie et participation

Follett était une ardente défenseure de la démocratie et de la participation dans les organisations. Elle croyait que les employés devraient avoir une voix dans les décisions qui les affectent, et que la participation des employés est essentielle pour la réussite de l’organisation. Follett a soutenu que la démocratie dans les organisations n’est pas seulement une question de justice, mais aussi une question d’efficacité. Lorsque les employés sont impliqués dans la prise de décision, ils sont plus susceptibles de s’engager dans leur travail et de soutenir les décisions de l’organisation.

Follett a proposé un modèle de gestion participative basé sur le principe de “pouvoir avec”, plutôt que “pouvoir sur”. Elle a soutenu que le pouvoir devrait être partagé entre les dirigeants et les employés, et que les décisions devraient être prises de manière collaborative. Follett a également souligné l’importance de la communication ouverte et honnête, de l’écoute active et du respect des points de vue de tous les membres de l’organisation. Ses idées ont eu un impact significatif sur le développement des théories de la gestion participative et de l’autonomie des employés.

Responsabilité sociale et justice sociale

Follett était une pionnière dans le domaine de la responsabilité sociale et de la justice sociale dans les organisations. Elle croyait que les entreprises avaient une obligation envers la société et qu’elles devraient s’engager dans des pratiques éthiques et responsables. Elle a soutenu que les organisations devraient prendre en compte les besoins de leurs employés, de leurs clients et de la communauté dans laquelle elles opèrent. Follett a également plaidé pour l’égalité des chances et la justice sociale dans le lieu de travail, et elle a critiqué les pratiques discriminatoires et les inégalités de traitement.

Follett a soutenu que la responsabilité sociale et la justice sociale ne sont pas seulement des questions morales, mais aussi des questions d’efficacité économique. Elle a soutenu que les organisations qui s’engagent dans des pratiques éthiques et responsables sont plus susceptibles de gagner la confiance de leurs employés, de leurs clients et de la communauté, ce qui peut conduire à une meilleure performance financière. Ses idées ont influencé le développement des concepts de responsabilité sociale des entreprises et de développement durable.

Influence de Follett en la gestion moderne

Les idées de Follett ont eu un impact profond sur la gestion moderne, influençant les pratiques et les théories dans divers domaines.

Éthique entrepreneuriale et comportement organisationnel

L’accent mis par Follett sur la collaboration, la résolution de conflits et la participation a contribué à façonner les approches contemporaines de l’éthique des affaires et du comportement organisationnel. Sa vision d’une organisation basée sur la coopération plutôt que sur la compétition a jeté les bases pour des modèles de leadership éthique et responsable. Les principes de Follett, tels que la nécessité de donner à chaque employé une voix et de créer un environnement de travail juste et équitable, sont devenus des piliers de la gestion éthique moderne.

De plus, Follett a reconnu l’importance de la communication ouverte et honnête dans la promotion d’un comportement organisationnel positif. Elle a soutenu que la communication transparente et la compréhension mutuelle étaient essentielles pour résoudre les conflits, favoriser la confiance et créer une culture d’entreprise saine. Ses idées ont influencé le développement de programmes de communication interne et de stratégies de gestion des conflits dans les organisations modernes.

Gestion des ressources humaines et psychologie industrielle

Les idées de Follett ont eu un impact profond sur la gestion des ressources humaines et la psychologie industrielle, deux domaines qui se sont développés considérablement au cours du XXe siècle. Son accent sur la motivation des employés, la participation et le développement des compétences a contribué à l’essor de pratiques de gestion des ressources humaines axées sur l’individu. Les concepts de Follett, tels que la responsabilisation des employés et la création d’un environnement de travail stimulant, sont devenus des éléments fondamentaux de la gestion des ressources humaines moderne.

En outre, Follett a reconnu l’importance de la psychologie industrielle dans la compréhension du comportement des employés et l’optimisation de la performance au travail. Ses idées sur la collaboration et la résolution de conflits ont influencé le développement de techniques de formation et de développement des employés, ainsi que de stratégies visant à améliorer la communication et la collaboration au sein des équipes de travail.

Sociologie et science politique

Les idées de Follett ont également eu un impact significatif sur la sociologie et la science politique. Son approche de la gestion, qui mettait l’accent sur les relations humaines, la collaboration et la participation, a contribué à la compréhension des dynamiques sociales au sein des organisations. Son travail a inspiré des chercheurs en sociologie à étudier les structures de pouvoir, les relations interpersonnelles et les processus de prise de décision dans les organisations.

De plus, les idées de Follett sur la démocratie et la participation ont eu un impact sur la science politique. Son concept de “pouvoir avec”, qui mettait l’accent sur la collaboration et la coopération, a contribué à la réflexion sur les modèles de gouvernance et les formes de participation citoyenne. Les travaux de Follett ont inspiré des théories de la démocratie participative et de la gouvernance collaborative, qui visent à promouvoir une plus grande implication des citoyens dans la prise de décision politique.

Legado de Follett

L’héritage de Follett continue d’inspirer les penseurs et les praticiens de la gestion, de la psychologie organisationnelle et des sciences sociales.

Reconnaissance et impact sur le domaine

Bien que Follett ait été reconnue de son vivant pour ses idées novatrices, son influence a réellement pris de l’ampleur après sa mort. Ses écrits ont été redécouverts dans les années 1970, à une époque où les organisations étaient confrontées à des défis liés à la complexité croissante et à la nécessité de collaboration. Les penseurs et les praticiens de la gestion ont commencé à apprécier la profondeur et la pertinence de ses idées pour les problèmes contemporains.

Le travail de Follett a eu un impact significatif sur plusieurs domaines, notamment la psychologie organisationnelle, la théorie de la gestion, les relations humaines, le leadership, la résolution de conflits et la participation des employés. Ses concepts de “pouvoir avec”, de “coordination dynamique” et de “leadership partagé” ont contribué à façonner les approches modernes de la gestion et du leadership.

L’influence de Follett est également évidente dans les domaines de la responsabilité sociale, de la justice sociale et de l’éthique des affaires. Ses idées sur la collaboration, la participation et la résolution de conflits ont contribué à créer un climat de travail plus équitable et plus inclusif.

Œuvres principales et écrits

L’œuvre de Mary Parker Follett est vaste et couvre un large éventail de sujets liés à la gestion, à la politique et à la société. Parmi ses œuvres principales, on peut citer ⁚

• The New State⁚ Group Organization, the Solution of Popular Government (1918) ⁚ Cet ouvrage explore la nature des groupes et leur rôle dans la gouvernance démocratique. Follett y défend l’idée que les groupes sont la base de la société et que la participation des citoyens est essentielle à un gouvernement efficace.
• Creative Experience (1924) ⁚ Dans ce livre, Follett développe sa théorie de la “coordination dynamique”, qui met l’accent sur l’importance d’une collaboration continue et d’une adaptation dynamique entre les différents groupes et individus au sein d’une organisation.
• Dynamic Administration⁚ The Collected Papers of Mary Parker Follett (1941) ⁚ Publié à titre posthume, cet ouvrage rassemble une sélection d’articles et de discours de Follett sur la gestion, la politique et la société. Il offre un aperçu complet de sa pensée et de son influence sur le développement de la gestion moderne.

Les écrits de Follett sont caractérisés par leur clarté, leur profondeur et leur pertinence pour les problèmes contemporains. Son travail continue d’inspirer les penseurs et les praticiens de la gestion, de la politique et de la société.

Importance de son travail dans l’actualité

L’œuvre de Mary Parker Follett reste d’une importance capitale dans le contexte actuel des organisations et de la société. Son accent sur la collaboration, la résolution de conflits et la participation démocratique est plus pertinent que jamais dans un monde de plus en plus interconnecté et complexe. Les idées de Follett offrent des solutions pour gérer les défis liés à la diversité, à la mondialisation et à la transformation numérique.

Son approche de la gestion, qui met l’accent sur l’implication des employés et la recherche de solutions gagnant-gagnant, continue d’inspirer les modèles de leadership et de gestion modernes. De plus, ses réflexions sur la responsabilité sociale des entreprises et la justice sociale restent d’une grande actualité, alors que les organisations sont de plus en plus tenues de répondre à leurs obligations éthiques et sociétales.

En somme, l’héritage de Mary Parker Follett demeure une source d’inspiration et de guidance pour les dirigeants, les gestionnaires et les citoyens engagés dans la construction d’une société plus juste et plus durable.

Mary Parker Follett a laissé une empreinte indélébile sur le domaine de la psychologie organisationnelle et de la gestion. Ses idées novatrices sur la collaboration, la résolution de conflits et la participation démocratique ont contribué à transformer la façon dont nous pensons les organisations et la société. Bien que son œuvre ait été largement ignorée pendant plusieurs décennies, elle a connu un regain d’intérêt au cours des dernières années, reflétant sa pertinence et sa puissance durable.

L’héritage de Follett nous rappelle l’importance de la collaboration, de l’engagement et de la recherche de solutions gagnant-gagnant dans un monde de plus en plus complexe et interdépendant. Son approche humaniste et pragmatique continue de nous inspirer à construire des organisations plus justes, plus durables et plus éthiques, où la participation et la collaboration sont au cœur du processus décisionnel. En somme, Mary Parker Follett reste une figure incontournable de la pensée organisationnelle et un modèle d’engagement pour les générations futures.